Magazinele IT din Romania, ce le lipseste si ce ne deranjeaza cel mai mult la ele

Ca orice om care are nevoie de un produs de multe ori se duce la magazin si cere informatii, intreaba un prieten sau da un telefon. Mai rar exista si optiunea de a cauta pe gogu raportand cantitatea celor care cumpara fata de cei care se intereseaza si pe net de informatii.

Ce ma deranjeaza pe mine insa la cam toate magazinele IT din orasul meu sunt urmatoarele:

- un fel de nepasare care ti se serveste inca de la intrarea in magazin.
- daca te duci numai pentru a cere informatii suplimentare abia ti se raspunde sau esti indemnat catre un alt coleg(a)
- o brosurica in care ori e scris cu 8 sau 6 (nu am stat sa ma uit atent) de iti spargi dioptria incercand sa iti dai seama ce vrei sa cumperi si ce ai putea sa cumperi.
- de multe ori se dau informatii eronate sau total pe langa, evazive si in acelasi timp tragice, comice.
- nu exista un bun simt, o decenta in sensul ca un client se duce cu o suma de bani si doreste sa isi faca o configuratie in magazin. in acel moment s-a ars zic eu. chipset via scrie pe el sau sis, placa de baza matsonic, asrock sau cine stie ce petarde.
- daca ai cumparat un produs si il aduci in garantie, ei bine, atunci mai bine te lipsesti sa iti bati capul cu demersul pe care trebuie sa il urmezi. parca ai trimite in garantie (de fapt nu tu, ci magazinul, angajatii de acolo) o racheta nucleara care trebuie sa aiba pe ea toate tiplele si cd -urile la ea.
- nu de multe ori s-a intamplat sa cumpar sau cand am lucrat pe partea de service sa pun mana pe produse fara cd cu driveri. am luat frumos gogu la interogat si am pus pe un cd driverii necesari. este de bun simt sa oferi un produs cu tot cu suport.
- in general sefii de magazin sunt niste pustani idioti sau retarde (sa nu fiu apoi acuzat ca nu acord credit si femeilor ca pot ajunge in pozitii superioare) care daca le ceri relatii in plus fata de diferite probleme aparute iti vor da un raspuns mult mai idiot decat angajatii din front desk pentru ca el are lumea lui din care daca il scoti il lasi fara suportul nativ pentru care a fost proiectat(a).

Ca o concluzie:

Consider ca angajatii sa isi insuseasca macar la un nivel medium tot ce au pe raft la vanzare. daca nu au habar macar sa puna mana si sa citeasca carticica din cutia produsului si sa aiba habar de ce stie sa faca produsul respectiv. nu vin si intreb cate puncte scoate in 3dmark xx placa video respectiva sau pe cati microni este facut respectivul procesor. pentru asa ceva prefer sa ma documentez totusi si pe net inainte deoarece am mai multe sanse de a afla adevarul.

Ar trebui sa aiba o atitudine mai respectuoasa si prietenoasa. Nu intru in magazin ca sa ma cert si sa arat lumii ca sunt buricu pamantului. cand intru intr-un magazin IT chiar ma simt bine pentru ca ma simt in domeniul meu si chiar imi place sa ma mai uit dupa una alta, preturi si diferite alte chestii.

Ar trebui sa existe o mai buna intelegere fata de banul clientului (nu te intereseaza de unde il are si cum il are). Ar trebui sa ii punem si noi in locul nostru si sa vedem atunci ce reactie ar avea si ei.

O mica intamplare. O persoana care doreste sa se fie la punct cu legislatia in vigoare (psiholog de profesie) si-a cumparat un program de la o firma pentru a isi putea exercita profesia fara nici-o problema. a facut comanda pt acel program pentru care a platit milioane bune (nu mai retin numarul exact dar este o suma mare, mai mare decat o licenta de SO). a incercat sa isi instaleze programul pe un calculator desktop mai vechiut dar care avea sistemul de operare XP. programul nu a mers din cauza ca era facut prost sau naiba stie ce avea. un rahat de CD care avea 20 de mega de informatie si o interfata si un mod de instalare care ar da batai de cap si la un programator sau geniu.

a sunat la firma respectiva si i s-a adus la cunostinta ca programul respectiv merge si in xp dar totusi ar fi mai bine sa incerce pe un windows 98. ei bine ce gandeste femeia. tot vroia sa isi cumpere un laptop. se duce la magazin si cere un laptop care sa fie bunicel si sa mearga si windowsul 98 pe el. i se serveste acest laptop de 25 de milioane (un acer nasol pe care l-am vazut) dar instaland windows 98 pe el, nema suport pentru drivere. eu cel putin am cautat si nu am gasit asa ceva.

unde vreau sa ajung. bani aruncati de pomana pentru a fi in conformitate cu legislatia in vigoare si nu in ultimul rand, nesimitirea unor vanzatori care arunca in fata un produs pentru care nu exista suport tehnic pentru un sistem de operare. si ca o ultima nota: vanzatorul si cu tipa respectiva au fost si colegi de liceu. no coment.

treaba cu patronii o sa existe cat o sa fie tara asta populata…aici nu exista nimic care o sa se schimbe…se cauta domsoare care stiu sa bage la inaintare un bust spre deliciul tau dar care scoate perla dupa perla cand o intrebi ceva banal…asa cum patesc oarecum eu cand ma duc pe la magazine…nu am nimic cu fiintele purtatoare de XX dar am zis si o repet..asa cum in scoala toceste de rupe cartea..asa ar putea sa ia si brosura din cutia produsului sau sa puna mana pe google si sa se intereseze …sau in ultimul caz de forta majora…sa butoneze cand vine clientul atunci la ea…ca marea majoritate au comp in fata ochilor si daca ar minimiza ferestrele de mess si paginile cu avon, oriflame si cele cu vedete rock, pop-corn ar putea sa ofere cateva indicatii pretioase

nu are sens sa spui ca o sa vezi oameni competenti care lucreaza pe partea de vanzare…pt ca renumeratia este penibila, patetica si nu in ultimul rand umilitoare…din aceasta cauza vor cauta un loc mai bun sau altceva si in timpul liber vor presta servicii pt prieteni sau prietenii prietenilor…

am lucrat pe partea de vanzare…stiu ce inseamna un client dificil, un client nehotarat in a cumpara ceva sau nu in ultimul caz clientul care cumpara pc pt copilul lui dorind sa intre si el in pas cu lumea…pt ca sa fim onesti…cam asta e un trend in ultimii ani…deja postul de secretara inseamna sa stie si operare pc…

treaba e simpla…atat timp cat exista nesimtire, balcanism si totala lipsa de respect fata de un om care e vinovat ca a venit la tine sa cumpere ceva pt a il folosi…de ce sa nu ii dai ceva care sa merite de banii acestia…am avut mereu certuri cu patronu si cu asa zisul sef de vanzari (nu mai spun ca atunci cand aud de cuvantul sef imi vine o senzatie de voma de nu pot sa va explic..sefu sus..sefu jos…toti suntem niste sefi)..el baga la inaintare asrock, matsonic, jetway, eu ii ziceam…adu epox, asus sau macar msi…nu aveam cu cine sa ma inteleg…lasa..ca astea se vand usor ca sunt mai ieftine..dar ele erau afisate cu preturi tot asa de umflate…si apoi tot eu eram floodat in gura apoi ca de ce nu se vand dom’le aceste compuri..sau de ce se intorc oamenii cu ele…si eu atunci raspundeam…mat(a)sonic, je(g)tway, as(s)rock – macar in ultima vreme am vazut ca asrock parca sunt o idee mai bunicele…ca sa fim corecti pana la capat

eu cred in cateva vorbe…sunt prea sarac sa imi cumpar ceva ieftin..dar asta nu inseamna sa imi cumpar servere si quadro si mai stiu eu ce tampenii….un msi, un asus, un dfi sunt oricand nume de luat in seama…nu ai habar, suna un prieten, intreaba cunoscutii…tb sa fie cineva care stie ceva…dar ai dreptate si tu..multi se lauda ca stie….ca ei “este” destepti…am un lapsus imens….aaa…specialisti..alt cuvant cu sens de voma pt mine…

daca a facut 2 cduri cu windows piratat si stie sa partitioneze un hard..deja este specialist…daca sa zicem mai stie sa aseze si o placa de baza in carcasa deja e la nivel guru…si nu in ultimul rand aduc la cunostinta si cel mai scurt loc de munca al meu…una bucata zi – mai precis 6 ore cred…la un patron in iasi intr-un magazin (nu dau numele firmei pt ca i-as face publicitate pt cateva minute si nu as dori acest lucru oricum) si mi-a zis ca daca vreau sa mai lucrez acolo sa ma tund..avand pleata pana la juma de spate…comentarii ceva? nu e nimic de zis…era sa il scuip drept in ochi (aveam una pregatita pe teava…si sa zicem ca il luasem bine la tinta) dar demnitatea mea de om a primat si am plecat cu o privire care zicea..amice, esti idiot!